Nhân viên chăm sóc khách hàng

Key responsibilites:

• Để thành công ở vị trí này, bạn cần nắm vững kiến thức về sản phẩm/dịch vụ và giao tiếp hiệu quả.
• Ứng viên phù hợp là người tỉ mỉ, có động lực và kỹ năng làm việc với con người tốt.
• Hỗ trợ trả lời thắc mắc của khách hàng về thông số và cách sử dụng sản phẩm qua Facebook và Zalo; duy trì quan hệ khách hàng từ Nhật và Việt Nam.
• Tham gia các buổi đào tạo để nâng cao kiến thức sản phẩm và kỹ năng CSKH.
• Xử lý thắc mắc khách hàng qua điện thoại, trực tiếp, thư và email.
• Xác định nhu cầu của khách hàng.
• Chuyển tiếp và escalates các yêu cầu đến người/bộ phận liên quan.
• Liên hệ khách hàng để phản hồi chính xác về tiến độ xử lý yêu cầu.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc.
• Cập nhật thông tin khách hàng khi cần.
• Bảo mật thông tin.
• Thực hiện các công việc khác khi phát sinh.
• Có khả năng sử dụng máy tính để bàn.
• Kỹ năng gõ phím tốt.

• Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH, ưu tiên lĩnh vực liên quan.
• Hoàn thành tốt chương trình đào tạo được cung cấp.
• Kỹ năng máy tính tốt.
• Có kinh nghiệm CRM là lợi thế.
• Thành thạo MS Office, Windows XP, Mac, Google Drive và Internet Explorer.
• Tác phong nghe/gọi điện thoại chuyên nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc cả nói và viết.
• Kỹ năng làm việc với con người tốt.
• Có thể ngồi làm việc tại bàn trong thời gian dài.

Why should you join us?:

• Lương 8.000.000 VND/tháng (có thể thương lượng).
• Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thực tập.
• Du lịch công ty tại Nhật.
• Cấp laptop và điện thoại.
• Nhiều hoạt động: ăn nhẹ, workout, acoustic show, ...
• Môi trường làm việc nhanh, sáng tạo và vui vẻ ngay trung tâm Quận 1, TP.HCM.