Chính sách bảo mật (Privacy Policy / プライバシーポリシー)

SUZUKI & CO., LTD. (株式会社鈴木商会, "Suzuki") tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích Suzuki thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu giữ và bảo vệ thông tin cá nhân như thế nào khi khách hàng truy cập website https://genkin.asia, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Suzuki là bên kiểm soát dữ liệu (個人情報取扱事業者) đối với thông tin cá nhân thu thập qua website, và tuân thủ Luật bảo vệ thông tin cá nhân Nhật Bản (個人情報保護法). Bằng việc sử dụng website, khách hàng xác nhận đã đọc Chính sách này. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản dịch vụ.

2.1 Thông tin khách hàng cung cấp

• Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa một chiều), ngôn ngữ và đồng tiền ưa thích.
• Thông tin giao hàng: tên người nhận, địa chỉ, số điện thoại, mã bưu chính, quốc gia. Thông tin này được in trên nhãn vận chuyển và tờ khai hải quan.
• Thông tin thanh toán: loại phương thức, bốn số cuối thẻ, tên chủ thẻ, tên ngân hàng và số tài khoản khi hoàn tiền bằng chuyển khoản. Số thẻ đầy đủ và mã bảo mật không được lưu trên hệ thống của Suzuki; chúng do đối tác thanh toán được cấp phép xử lý.
• Thông tin xác minh: giấy tờ tùy thân hoặc tài liệu khác khi Suzuki cần xác minh danh tính theo Điều khoản dịch vụ hoặc yêu cầu của đối tác thanh toán.
• Nội dung liên hệ: tin nhắn, email, câu hỏi về sản phẩm, khiếu nại, hình ảnh hoặc video gửi kèm yêu cầu đổi trả, đánh giá sản phẩm.
• Nhu cầu mua hàng: khi khách hàng dùng tính năng gửi nhu cầu hoặc trò chuyện với trợ lý trên website.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu giao dịch: lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã xem, yêu thích, giá đề nghị, trạng thái giao hàng, lịch sử hoàn tiền, biến động Số dư.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, ngôn ngữ, trang giới thiệu, thời gian truy cập, nhật ký lỗi.
• Cookie và công nghệ tương tự: xem Mục 9.
• Token thông báo đẩy: khi khách hàng bật thông báo trên ứng dụng di động.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Kết quả xử lý thanh toán và kiểm tra gian lận từ đối tác thanh toán;
• Trạng thái vận chuyển từ đơn vị vận chuyển;
• Tên, email và ảnh đại diện khi khách hàng đăng nhập bằng tài khoản Google, theo phạm vi khách hàng cho phép.

Suzuki không cố ý thu thập thông tin nhạy cảm và đề nghị khách hàng không gửi các thông tin này.

Suzuki không dùng thông tin cá nhân cho mục đích khác ngoài các mục đích trên mà không thông báo và, khi pháp luật yêu cầu, không có sự đồng ý của khách hàng.

Suzuki không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Suzuki chỉ chia sẻ thông tin với các bên sau, trong phạm vi cần thiết cho từng mục đích:

Các bên xử lý dữ liệu thay mặt Suzuki bị ràng buộc bằng hợp đồng chỉ được dùng dữ liệu cho mục đích Suzuki chỉ định và phải bảo mật.

Suzuki là pháp nhân Nhật Bản và phục vụ khách hàng trên nhiều quốc gia. Thông tin cá nhân được xử lý tại Nhật Bản, Singapore và các quốc gia nơi nhà cung cấp dịch vụ của Suzuki đặt máy chủ. Khi chuyển dữ liệu cho bên thứ ba ở nước ngoài, Suzuki tuân thủ quy định của Luật bảo vệ thông tin cá nhân Nhật Bản: chỉ chuyển đến quốc gia được công nhận có mức bảo vệ tương đương, đến bên đã cam kết áp dụng biện pháp bảo vệ tương đương, hoặc khi có sự đồng ý của khách hàng.

Giấy tờ xác minh danh tính được xóa sau khi hoàn tất xác minh, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ. Email tiếp thị dừng ngay khi khách hàng hủy đăng ký. Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh theo cách không thể khôi phục.

Suzuki áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân: mã hóa đường truyền, mật khẩu mã hóa một chiều, số thẻ do đối tác thanh toán đạt chuẩn PCI DSS xử lý, phân quyền truy cập cho nhân viên, sao lưu định kỳ và đào tạo nhân viên về xử lý thông tin cá nhân.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Khi xảy ra sự cố rò rỉ có nguy cơ ảnh hưởng quyền lợi khách hàng, Suzuki thông báo cho khách hàng và Ủy ban Bảo vệ thông tin cá nhân Nhật Bản theo quy định.

Khách hàng có quyền:

• Truy cập: yêu cầu bản sao thông tin Suzuki đang giữ;
• Chỉnh sửa: sửa thông tin sai hoặc không cập nhật, có thể tự thực hiện trong tài khoản;
• Xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo hướng dẫn tại trang Xóa tài khoản trên website, trừ dữ liệu Suzuki phải giữ theo luật;
• Ngừng sử dụng hoặc ngừng chia sẻ: khi thông tin được dùng ngoài mục đích công bố hoặc thu thập không đúng cách;
• Hủy đăng ký tiếp thị: qua đường dẫn trong mỗi email hoặc trong cài đặt tài khoản;
• Rút đồng ý: đối với xử lý dựa trên sự đồng ý, không ảnh hưởng đến việc xử lý trước đó;
• Khiếu nại: với Suzuki qua thông tin tại Mục 13, hoặc với Ủy ban Bảo vệ thông tin cá nhân Nhật Bản (個人情報保護委員会).

Để thực hiện quyền, khách hàng gửi yêu cầu qua email info@szk1982.com từ địa chỉ email đã đăng ký. Suzuki có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày. Suzuki không thu phí cho yêu cầu thông thường.

Khi truy cập lần đầu, website hiển thị bảng chọn cookie để khách hàng chấp nhận tất cả hoặc chỉ giữ cookie bắt buộc. Khách hàng có thể đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào trong cài đặt cookie ở cuối trang hoặc qua cài đặt trình duyệt.

Website có thể chứa liên kết đến website khác, như mạng xã hội, trang theo dõi đơn của hãng vận chuyển, cổng thanh toán. Chính sách này không áp dụng cho các website đó. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng bên.

Dịch vụ của Suzuki dành cho người từ đủ 18 tuổi. Suzuki không cố ý thu thập thông tin của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi mà không có sự đồng ý của người giám hộ, Suzuki xóa thông tin đó. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trường hợp này vui lòng liên hệ Suzuki.

Suzuki có thể cập nhật Chính sách này khi thay đổi cách xử lý dữ liệu, pháp luật hoặc dịch vụ. Phiên bản mới được công bố trên website kèm ngày hiệu lực. Với thay đổi quan trọng, Suzuki thông báo qua email hoặc thông báo trên website trước khi có hiệu lực.

Bên kiểm soát dữ liệu và nơi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân:

• SUZUKI & CO., LTD. (株式会社鈴木商会)
• Mã số pháp nhân: 9010001047428
• Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân: Người đại diện công ty
• Địa chỉ: 6F Nihonbashi YT Building, 1-21-7 Nihonbashi-Kakigaracho, Chuo-ku, Tokyo 103-0014, Japan
• Email: info@szk1982.com
• Điện thoại: +81 3 3667 7108, 10:00–18:00 giờ Nhật Bản, thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ Nhật Bản

Nếu khách hàng cư trú tại EU/EEA hoặc Vương quốc Anh:

• Cơ sở pháp lý xử lý: thực hiện hợp đồng (xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ); nghĩa vụ pháp lý (kế toán, hải quan); lợi ích hợp pháp (phòng gian lận, bảo mật, cải thiện dịch vụ); sự đồng ý (tiếp thị, cookie không bắt buộc).
• Quyền bổ sung: quyền chuyển dữ liệu sang bên khác, quyền hạn chế xử lý, quyền phản đối xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp, quyền không chịu quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý.
• Chuyển dữ liệu: Nhật Bản được Ủy ban châu Âu công nhận có mức bảo vệ đầy đủ. Với nhà cung cấp ở quốc gia khác, Suzuki áp dụng điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU.
• Khiếu nại: khách hàng có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại quốc gia cư trú.

Nếu khách hàng cư trú tại California:

• Trong 12 tháng qua Suzuki thu thập các nhóm thông tin: định danh (tên, email, địa chỉ, IP), thông tin thương mại (lịch sử mua), hoạt động trên internet (cookie, trang đã xem), thông tin tài chính hạn chế (bốn số cuối thẻ), suy luận từ hành vi mua (sở thích sản phẩm).
• Suzuki không bán thông tin cá nhân. Cookie quảng cáo có thể được xem là "chia sẻ" theo định nghĩa của CCPA; khách hàng có thể tắt tại bảng chọn cookie hoặc gửi yêu cầu "Do Not Sell or Share My Personal Information" qua email.
• Khách hàng có quyền biết, xóa, sửa, và không bị phân biệt đối xử khi thực hiện quyền. Người được ủy quyền có thể gửi yêu cầu thay khách hàng kèm bằng chứng ủy quyền.