Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi khách hàng hay đặt khi mua hàng đã qua sử dụng từ Suzuki. Câu trả lời tóm tắt các quy định trong Điều khoản dịch vụ, Chính sách giao hàng, Chính sách đổi trả và hoàn tiền và Chính sách bảo mật; khi có khác biệt, các tài liệu đó được ưu tiên áp dụng.

Về Suzuki

Sản phẩm và tình trạng

Câu hỏi thường gặp

Về Suzuki

Sản phẩm và tình trạng

Đặt hàng và thanh toán

Giao hàng

Hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền

Tài khoản và bảo mật

Liên hệ và hỗ trợ

Về Suzuki

Suzuki là ai và bán gì?

Suzuki có nhận mua hộ hoặc vận chuyển hộ hàng từ Nhật không?

Hàng của Suzuki là hàng mới hay đã qua sử dụng?

Hàng được gửi đi từ đâu?

AI đóng vai trò gì trong cách Suzuki làm việc?

Sản phẩm và tình trạng

Thang xếp hạng tình trạng S, A, B, C, J nghĩa là gì?

Ảnh trên trang sản phẩm có phải ảnh của đúng món tôi sẽ nhận không?

Vì sao mỗi sản phẩm chỉ có một chiếc?

Sản phẩm có bảo hành không?

Hàng có phải hàng chính hãng không?

Tôi có thể nhờ Suzuki tìm giúp món hàng mình cần không?

Đặt hàng và thanh toán

Khi nào đơn hàng của tôi được xác lập?

Nếu hai người cùng đặt một sản phẩm thì sao?

Suzuki chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Thanh toán bằng chuyển khoản thì sản phẩm được giữ bao lâu?

Giá niêm yết bằng tiền gì và có gồm thuế không?

Thanh toán bằng tiền khác yên Nhật thì tỷ giá tính thế nào?

Số dư Suzuki là gì và có rút được không?

Tôi có thể đề nghị giá thấp hơn giá niêm yết không?

Suzuki có lưu số thẻ của tôi không?

Giao hàng

Suzuki giao hàng đến những đâu?

Bao lâu thì tôi nhận được hàng?

Phí vận chuyển được tính thế nào?

Tôi có phải trả thuế nhập khẩu không?

Làm sao để theo dõi đơn hàng?

Tôi có thể đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đặt không?

Có sản phẩm nào không gửi được ra nước ngoài không?

Kiện hàng bị trả về Nhật thì xử lý ra sao?

Hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền

Tôi có thể hủy đơn hàng không?

Tôi đổi ý hoặc mua nhầm, có trả hàng được không?

Những trường hợp nào được đổi trả và hoàn tiền?

Thời hạn gửi yêu cầu đổi trả là bao lâu?

Hàng bị hư hỏng khi vận chuyển thì tôi cần làm gì?

Tiền được hoàn về đâu và mất bao lâu?

Thuế nhập khẩu tôi đã nộp có được hoàn không?

Tôi có nên yêu cầu ngân hàng chargeback không?

Tài khoản và bảo mật

Tôi cần bao nhiêu tuổi để mua hàng?

Vì sao Suzuki có thể yêu cầu tôi xác minh danh tính?

Suzuki dùng thông tin cá nhân của tôi vào việc gì?

Làm sao để xóa tài khoản?

Website dùng cookie gì và tôi tắt được không?

Liên hệ và hỗ trợ

Tôi liên hệ Suzuki bằng cách nào?

Bản nào được ưu tiên khi các ngôn ngữ của điều khoản khác nhau?